1. Garantiedekking
Het Tezeus-serviceteam biedt u de beste service, efficiënte service voor al uw reizen, zodat u een comfortabele garantie krijgt. Voor elk nieuw Tezeus fietsframe, onderdeel of accessoire geldt een garantie van twee jaar vanaf de leveringsdatum. Deze beperkte garantie is specifiek beperkt tot de vervanging van defecte frames, defecte producten of defecte onderdelen of accessoires en is de enige oplossing voor consumenten. Onderhoud of vervanging binnen de garantieperiode verlengt de garantieperiode niet. Deze garantie heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de consument. Deze beperkte garantie dekt geen onderdelen of accessoires die normaal gesproken versleten, onjuist gemonteerd, onjuist opgevolgd of geïnstalleerd zijn door iemand anders dan een gecertificeerde Tezeus-fietsspecialist zonder uitdrukkelijke instructies van Tezeus. De garantie is niet van toepassing op schade of defecten veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik, verkeerd gebruik, verwaarlozing, corrosie of het niet onderhouden of repareren van het product in overeenstemming met de schriftelijke instructies die bij het product zijn gevoegd, de Tezeus-applicatie of op een gespecificeerd geschikt tijdsinterval. Wijziging van het raamwerk of onderdeel en het niet downloaden en installeren van applicatie-updates voor mobiele apparaten maken deze garantie ongeldig.
2.Garantieproces
Neem contact op met de klantenservice van Tezeus op support@tezeus.cn
We hebben een aankoopbewijs en de meest gedetailleerde beschrijving van het probleem nodig, evenals foto- en/of videomateriaal. Houd er rekening mee dat u voor uw eigen veiligheid moet stoppen met het gebruik van het product totdat het probleem volledig is opgelost. Voordat u verdere actie onderneemt, dient u contact op te nemen met de klantenservice van Tezeus om inzicht te krijgen in het garantieproces en om onze voorafgaande kennisgeving en toestemming te verkrijgen. Als u of een derde het product probeert te repareren zonder voorafgaande kennisgeving van Tezeus Authorization, vervalt de garantie.
